Betaalsystemen en bestelzuilen voor tankstations
Weggebruikers in heel Nederland weten de tankstations en shops van Vissers Energy Group te vinden. Zo ook op deze woensdagochtend langs de A16 bij Zevenbergschen Hoek. Bij Moments & More, de shop naast de onbemande Tango, vliegen de broodjes en koffie over de balie. ‘Vroeger stond hier op drukke momenten weleens een rij tot aan de deur’, vertelt Marcel van der Boor, coördinator techniek en ICT. ‘Die tijden zijn voorbij. We bieden klanten nu ook de mogelijkheid om af te rekenen bij de orderkiosk.’ Van der Boor wijst naar een digitale bestelzuil van De Digitale. ‘Bij deze zuil kunnen klanten bestellingen plaatsen en alle shopproducten afrekenen. Kiezen ze voor contant betalen? Dan wordt de koppeling gemaakt met het betaalsysteem van Cikam.’
Naast de orderkiosk staat de Cikam Easy Cash Compact Plus. Dit is een gesloten betaalsysteem, waarbij de klant zelf de munten en biljetten kan invoeren. Vervolgens geeft het systeem automatisch wisselgeld uit. ‘Mensen moeten nog wel wennen’, ziet Van der Boor. ‘Maar bij Albert Heijn duurde het ook even voordat klanten voor de zelfscan kozen. Nu is dat helemaal ingeburgerd. Hetzelfde verwacht ik voor deze betaalsystemen. “Dit is de toekomst.”
Veilige oplossing voor contante betalingen
Steeds meer tankstations en shops maken gebruik van een Cikam Easy Cash systeem. Soms gekoppeld aan een orderkiosk, maar meestal aan de gewone kassa. Bij andere locaties van Vissers Energy Group is een Cikam systeem in gebruik bij de kassabalie. Van der Boor: ‘We vinden het belangrijk om onze medewerkers een veilige werkplek te bieden. Het systeem van Cikam helpt daarbij, aangezien de kassier zelf niet bij met contant geld in aanraking komt. Naast overval-preventie voorkomt dat ook fraude door eigen medewerkers. Het contante geld zit veilig opgeborgen in het systeem. En elke transactie wordt geregistreerd, tot op de munt en het biljet nauwkeurig. Dat zorgt voor meer rust voor de medewerker, die niet meer verantwoordelijk is voor het contante geld. Die verantwoordelijkheid ligt volledig bij het Cikam betaalsysteem. We hoeven geen kassa’s meer te tellen en we hebben geen kasverschillen meer. Dit systeem is goed, betrouwbaar en het klopt altijd.’ Een automatisch betaalsysteem is bovendien hygiënisch. De medewerker die de broodjes maakt komt nu niet meer in aanraking met contant geld. Een prettig idee.
Minder handen
Vissers Energy Group heeft zo’n vijftig tanklocaties, verspreid door het land. ‘Daarbij werken we samen met Esso, BP, Shell en Tango’, aldus Van der Boor. ‘Neem bijvoorbeeld deze locatie bij Zevenbergschen Hoek. De onbemande pompen worden geëxploiteerd door Tango. Wij exploiteren het vrachtwagengedeelte en de shop, volgens onze eigen shopformule Moments & More.’ De grootste uitdaging binnen de branche? ‘Dat is het vinden van voldoende personeel, zoals alle bedrijven in Nederland merken. Daarom willen we de medewerkers díé we hebben zo goed mogelijk inzetten. Bij de orderkiosk met het Cikam systeem kunnen klanten zelf hun product scannen en betalen. Zo hebben onze medewerkers meer tijd om broodjes te bereiden en koffie te tappen. Op die manier kunnen we – ook met minder medewerkers – de klantenstroom aan.’ Het plaatsen van een Cikam systeem bij de kassabalie kan Van der Boor eveneens aanraden. ‘Het systeem is heel gebruiksvriendelijk. Daardoor is de inwerktijd van nieuwe medewerkers een stuk korter. En het is nu voor meer mensen mogelijk om de kassa te draaien.’ Bijvoorbeeld voor onze medewerkers die de Nederlandse taal nog niet goed beheersen. ‘Iedereen kan snel met het Cikam systeem overweg. Ook medewerkers uit onder andere Roemenië en Oekraïne.’ Daarnaast is tussentijds tellen van de lade bij een shiftwissel niet nodig; met het systeem kun je continu doorwerken.
Cashoplossingen
Volgens Marcel van der Boor is innoveren een must. ‘Bij Vissers Energy Group pionieren we graag. We proberen vooraan te lopen bij goede oplossingen die ons als bedrijf verder helpen. Of het nu gaat om koffiemachines, QR-codes of cashoplossingen.’ Voor dat laatste trekt Vissers Energy Group samen op met Cikam. ‘Cikam staat bekend als een bedrijf dat meedenkt en openstaat voor nieuwe ideeën. Als partners zoeken we samen naar oplossingen, ook bij uitdagingen op het gebied van software.’
Koppeling Cikam met POS-systemen tankstations
Cikam wil elke branche zo goed mogelijk bedienen. Ook de tankstationwereld, waarbij we nauw samenwerken met verschillende leveranciers van kassasoftware. Zo kunnen de gesloten betaalsystemen worden gekoppeld aan de POS-systemen van onder meer Extendas, Tokheim/TSG, De Digitale, NTF en Jamezz. ‘Op één van onze locaties hebben we twee systemen van Cikam staan die zijn gekoppeld aan FuelPOS, ons kassasysteem van Tokheim/TSG’, vertelt Marcel van der Boor van Vissers Energy Group. ‘Bij de obri (kassa met kogelwerend glas, red.) kunnen klanten contant betalen bij de Cikam Easy Cash Compact. De meeste transacties vinden plaats bij de bakery. Daar staat de Cikam Easy Cash TA, met meer capaciteit.’ Beide systemen communiceren probleemloos met FuelPOS. ‘De koppeling tussen de systemen van Cikam en Tokheim/TSG is vrij recent’, aldus Van der Boor. ‘Wij waren één van de eersten die hier gebruik van maakten. Het is mooi om voorop te lopen bij nieuwe ontwikkelingen.’
