Een paspoort of rijbewijs veilig contant afrekenen? Dat moet de burger kunnen doen, zo heeft de overheid eerder dit jaar bepaald. Maar hoe kun je de contante geldverwerking efficiënt en vooral veilig inrichten? Dat is een vraag die veel gemeenten bezighoudt. ‘Wij werkten aan de balie met een gewone kassa, zoals de supermarkt ook heeft’, vertelt Ticem Lazaar, senior medewerker Publiekzaken bij de gemeente Hilversum. ‘Dat voelde niet prettig voor onze medewerkers, want we hebben behoorlijk veel geld in kas. Naturalisatiekosten zijn bijvoorbeeld 1124 euro voor een gezin; dat zijn flinke bedragen. Puur voor de veiligheid zijn we op zoek gegaan naar een andere oplossing.’
Na een bezoek aan de gemeente Dordrecht koos ook Hilversum voor de Cikam Easy Cash G. Dit systeem staat in de hal van Publiekszaken, waar jaarlijks zo’n 40.000 burgers worden geholpen. De klant die een product cash wil afrekenen, krijgt bij de balie een bon met barcode. Hiermee kan de klant zelf afrekenen bij het Cikam-systeem, verderop in de hal. Het systeem geeft gepast wisselgeld terug en slaat het geld veilig op in de kluis. Na afrekenen keert de klant met de kassabon terug bij de balie. Lazaar: ‘Uit gemak kiezen veel mensen toch voor een pinbetaling. Dat is uiteindelijk ook wat we willen stimuleren. Maar we willen de burger wel de mogelijkheid bieden om contant te betalen.’
Veilig contant afrekenen
Heeft Lazaar een tip voor andere gemeenten die overwegen te investeren in een volautomatisch kassasysteem? ‘Gewoon doen. Dit systeem is veilig en biedt gemak aan de burger en aan onze medewerkers. Voorheen moesten we elke avond de opbrengst tellen en afdragen. Met het Cikam-systeem hoeft dat niet meer. Dat scheelt ons een uur per dag. Het systeem is heel overzichtelijk, dankzij de koppeling met onze Centric-software. We kunnen precies zien wat er moet worden bijgevuld, of wat de inkomsten die dag zijn. Deze manier van contant betalen kan ik elke gemeente aanraden.’
