Gesloten kassasysteem bij Primera als wapen tegen overvallen

De maat is vol voor Ronald RIecker. De eigenaar van vijf Primera-winkels in Lelystad, Zeewolde en Almere is vijf keer overvallen en daarom wil hij een gesloten kassasysteem van Cikam als wapen tegen overvallen.

Bijna alle mogelijke veiligheidsmaatregelen heeft Riecker al doorgevoerd in zijn winkels. Natuurlijk, een goed camerasysteem dat haarscherpe beelden aflevert, maar ook een mistgenerator, DNA-spray en een alarmknop behoren tot de standaarduitrusting van de winkels van Riecker. ‘Ik ben in 2001 gestart als Primera-ondernemer, hier in Lelystad, aan de Botter. Later heb ik deze winkel in Lelycentre geopend, naast ook twee winkels in Almere en Zeewolde.’

De winkel in Lelycentre is sindsdien drie keer overvallen. ‘Waarom? Ik weet het ook niet precies. Men heeft waarschijnlijk het idee dat wij hier grote sommen contant geld in de kassalade hebben zitten. Maar wij romen ook gewoon af en wij hebben ook een kluis met een tijdslot waar wij niet bij kunnen.’

Veel contante betalingen bij Primera

Voor hem reden om na te denken over rigoureuze maatregelen. ‘Dit wil ik nooit meer. Bij de eerste overval had ik al  zoiets van; we moeten af van contant geld. Hier in deze wijk leven veel mensen van het minimum. Sommigen staan onder curatele en krijgen weekgeld. Dat merken we sterkt, op maandag is er vaak weer iets te besteden. Ze betalen dan meestal met contant geld.’

Gemiddeld liggen de verhoudingen contant geld en giraal geld in de winkels van Riecker op 30 procent versus 70 procent. ‘Maar in deze winkel ligt het eerder op 55-45 procent’, vertelt de ondernemer. Het is voor hem reden om extra kritisch te zijn op de contante betalingen. ‘We wijzen iedereen iedere keer weer op de mogelijkheid om te pinnen, ook kleine bedragen. Maar goed, ze willen vaak toch liever contant afrekenen. Dat zit er gewoon in. Dus het helemaal verbieden van contante betalingen kan ook niet. Dan verlies ik een groot deel van mijn klandizie.’

Veilige afhandeling

Die constatering was voor Riecker zo’n twee jaar geleden al reden om te kijken naar een veilige afhandeling van het contante geld. ‘Natuurlijk, de standaard protocollen volgen we al. Dat betekent dat we tijdig afromen en de kluis hebben voorzien van een tijdslot. Maar goed, je hebt altijd geld in de kassalade. En daar zijn de overvallers op uit.’

Daarom is de Primera-ondernemer op zoek gegaan naar een gesloten kassasysteem. En die vond hij. ‘Ik ga altijd op vakantie naar Spanje, ook vanwege de fantastische sigaren die ze daar verkopen. En in veel van de winkels waar ik kom, hebben ze zo’n gesloten kassasysteem. Dat werkt perfect. De klant werpt contant geld in het systeem en het systeem geeft automatisch wisselgeld terug. Er komt geen medewerker aan te pas, en het geld belandt meteen veilig in het systeem. Daar kan niemand bij. Ik dacht meteen al; dat is iets voor mij. Maar momenteel heb ik daar het geld niet voor, want ik heb net twee winkels overgenomen.’

Toch is de urgentie met de vijfde overval in een paar jaar tijd er nu wel. Daarom is de eigenaar een opmerkelijke crowdfundingsactie gestart. Met het ingezamelde geld hoopt Ronald Riecker een kassasysteem te kunnen bekostigen dat overvalproof is. ‘De teller staat nu op 2.100 euro. Maar ik heb inmiddels ook goed contact met de leverancier, mij oproep na de overval in de lokale media is namelijk niet onopgemerkt gebleven’, lacht Riecker. Fabrikant Cikam, waarmee Riecker al langer in gesprek is, heeft de ondernemer laten weten nog een demomodel te hebben staan, die ze aan Riecker willen geven. ‘Het geld van de crowdfunding besteden we daarom aan een nieuw systeem voor onze andere winkel in Lelystad’, aldus Riecker.

Toch moeten er nog wel wat hobbels genomen worden, zegt Riecker. ‘De oplossing moet worden gekoppeld aan ons kassasysteem, maar daarvoor moet software geschreven worden. Het is niet moeilijk, maar het moet wel even gebeuren. En ik heb toestemming nodig van Primera en Valk Solutions.’ Bij Primera staan inmiddels alle seinen op groen. ‘Ze kijken nadrukkelijk over mijn schouder mee, ik doe als het ware de pilot. Mogelijk dat het gesloten kassasysteem een brede uitrol verdient binnen de formule.’ Immers, de voordelen spreken op voorhand voor zich.

Riecker: ‘Het werkt veiligheid in de hand, dat één. Maar het voorkomt ook interne fraude. Immers, onze medewerkers komen niet meer in contact met het geld. Iets dat bovendien wel zo hygiënisch is, zeker in coronatijd.’

Bron: NSO Retail magazine

Elisabeth Beuningh

Denkt graag mee op het gebied van geldverwerking.