Uitdaging: weer accepteren contante betalingen. Doelstelling: tevreden gasten en medewerkers.
Een rijk gevuld plateau met fruit de mer: het is een van de specialiteiten van het huis en geliefd om haar duurzame visgerechten en moderne horecaformule.
Dagelijks genieten duizenden gasten bij de vestigingen in Amsterdam, Utrecht en Londen van goed eten en vriendelijke service. Toch ontbrak er lange tijd één service: de mogelijkheid om contant te betalen.
‘Jarenlang hebben we geen cash geld geaccepteerd met het oog op de veiligheid’, vertelt operationeel manager Karlijn Vissers. Maar in de praktijk bleek dat een deel van de gasten nog altijd graag contant betaalt. ‘We willen toegankelijk zijn voor iedereen. Daarom besloten we contant geld weer mogelijk te maken, maar wel op een veilige en efficiënte manier’, aldus Vissers. ‘We zijn ons toen gaan verdiepen in gesloten betaal- systemen die passen bij onze kwaliteits- standaarden én onze moderne uitstraling. Cikam kwam daarbij als beste uit de test.’
Bij de Nederlandse vestigingen worden de cash betalingen verwerkt door het Cikam Easy Cash gesloten betaalsysteem. De betalingen zijn eenvoudig uit te voeren met biljetten of munten via een gebruiksvriendelijke betaalunit, en het systeem verwerkt alles automatisch. Snel en foutloos. ‘Dit sys- teem past perfect bij wie wij zijn: gastvrij, vooruitstrevend en verantwoord’, meent Vissers. Wij zijn een familie- bedrijf – net als Cikam. ‘En dat is prettig samenwerken. Het traject verliep soepel en snel. Cikam dacht mee over de inrichting en training en stond klaar bij vragen. Het is echt een partner, geen leverancier.’
Wij zijn is blij dat gasten weer contant kunnen betalen. ‘Dankzij Cikam kunnen we die service weer bieden, zonder in te leveren op veiligheid of gemak. Het Easy Cash systeem is snel en geeft onze medewerkers rust.’
Het systeem verwerkt betalingen auto- matisch in alle werkprocessen, voorkomt kasverschillen en verkleint het risico
op fouten en diefstal. Ook handmatig afromen en tellen is niet meer nodig. ‘Gasten zijn blij met de keuze, en het personeel werkt met meer rust en over- zicht.’ Zo combineren wij de toegankelijkheid van contant geld met de voordelen van een moderne, efficiënte oplossing. ‘Precies wat we zochten.’
Zijn er vragen, wil je in contact met Cikam komen, wil je een intake plannen wat we voor jouw bedrijf of onderneming kunnen betekenen, bel ons, mail ons of vul even het formulier. Dat kan de start zijn van een mooie samenwerking.
Door je e-mailadres in te vullen, ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid.
